Konsolidacja utrzymania 180 obiektów u jednego partnera

Zakres usług: Zimowe utrzymanie parkingów i ciągów pieszych · Całoroczna pielęgnacja zieleni · Utrzymanie czystości terenów zewnętrznych · Jeden opiekun kontraktu i raportowanie online

Wyzwanie

Sieć kilkuset marketów utrzymywała obiekty poprzez kilkudziesięciu lokalnych wykonawców. Każdy region miał inny standard, inne stawki i osobne fakturowanie. Zima oznaczała chaos: różny czas reakcji, brak spójnego raportowania i ryzyko roszczeń przy oblodzonych parkingach.

Rozwiązanie MICRON

Przejęliśmy utrzymanie 180 obiektów w jednej umowie ramowej z jednym SLA. Wdrożyliśmy jednolitą procedurę na wszystkich lokalizacjach, dedykowanego opiekuna kontraktu oraz raportowanie online z potwierdzeniami wykonania i danymi GPS sprzętu. Zima, zieleń i czystość trafiły pod jeden dach – z przejęciem odpowiedzialności prawnej za bezpieczeństwo nawierzchni i polisą OC 15 mln zł.

Efekt

• Niższy koszt całkowity dzięki konsolidacji i optymalizacji tras (do 18%).
• Jeden standard jakości niezależnie od miejscowości.
• Mniej pracy administracyjnej po stronie klienta: jeden kontakt, jeden raport, jedna faktura.
• Eliminacja ryzyka roszczeń zimowych dzięki przejęciu odpowiedzialności.

Konsolidacja usług u jednego, ogólnopolskiego partnera to najszybszy sposób na obniżenie kosztu utrzymania przy jednoczesnym podniesieniu jakości.

Zamiast koordynować kilkudziesięciu wykonawców i tyle samo faktur, mamy jeden kontakt i jeden raport. Koszty spadły, a jakość przestała zależeć od lokalizacji.